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Service clients > Formulaire de rétractation
Ce formulaire a pour but d'envoyer votre demande de rétractation. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours ouvrables à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire avec le(s) articles. Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.
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  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par email, ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier, de l'email faisant foi).
  • Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours ouvrés après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballage d'origine et possédant leur étiquette prix et référence à leur place d'origine.
  • Remboursement : Le remboursement sera effectué dans un délai de 30 jours ouvrés après réception des produits en état d'origine et après vérification par nos services.