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NOS MODES DE LIVRAISONS


Nous livrons en France Métropolitaine, mais les frais de port varient selon la formule choisie. 

Si un article ne vous convient pas, vous avez 14 jours pour nous le retourner.

La livraison :


Nous proposons 3 modes d’expédition :


   * Colissimo : Livraison à domicile. Le délai d’acheminement en France métropolitaine est de 2 jours ouvrables. Consultez les tarifs ici.


   * Mondial Relay : Livraison en point Relais. Le délai d’acheminement en France métropolitaine est de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge. Consultez les tarifs ici.


 * Chronopost : Livraison à domicile, lieu de travail... Le délai d’acheminement en France métropolitaine est de 1 jour. Consultez les tarifs ici.


Bien entendu, si vous avez une demande pour les livraisons à l’étranger, n’hésitez pas à nous contacter afin que l’on trouve ensemble ce qu’il y a de mieux.

A partir de 49 €, les frais de port en point relais "Mondial Relay" vous sont offerts en France Métropolitaine.

La préparation de votre commande:

Nous apportons un soin et une attention particulière à chaque commande. Toutes les commandes sont expédiées dans un délai maximum de 72h. En revanche, toute commande passée sur le site le vendredi après 16h, le samedi ou le dimanche seront traitées le lundi suivant.




Echanges et retours:


Si un article ne vous convient pas, le formulaire de rétractation disponible icidevra être rempli et envoyé et les articles devront nous être retournés   sous 14 jours ouvrables maximum à compter de la réception de votre commande.  Les frais de retour sont à votre charge.

Le mode d’emploi pour un retour :


  1. Nous envoyer un mail pour nous avertir du retour à l'adresse suivante: audrey@nossourisvertes.fr

  2. Préparer le colis : mettre l’article dans l’emballage d’origine

  3. Nous expédier l’article par colis suivi à l’adresse suivante : NOS SOURIS VERTES– 161 Impasse des Alouettes – 40140 Azur

A réception de votre colis, nous vérifierons que le(s) produit(s) est (sont) conforme(s) à nos règles de retour.

Si les conditions précitées sont remplies, NOS SOURIS VERTES remboursera à l’Acheteur le montant total de sa commande, dans les trente jours à compter de la réception  des Articles, à l’exception des frais de retour des Articles qui sont à la charge de l’Acheteur.

Le remboursement n’interviendra qu’après vérification par NOS SOURIS VERTES des Articles retournés. Les Articles ne devront pas avoir été portés, n'avoir subi aucun dommage et devront posséder leur étiquette "Référence et Prix" à l'emplacement initial , une fois arrivés au dépôt. Les Articles dont l’état aura été manifestement altéré depuis leur livraison chez le Client ne seront pas repris et donc non remboursés.

Si toutes ces conditions sont réunies, nous vous enverrons un mail pour vous confirmer la prise en charge et procéderons au remboursement du produit retourné sous 30 jours ouvrés. Le mode de remboursement est celui utilisé pour la commande. Il n’est pas possible de changer le mode de paiement pour le remboursement.